DE NEN 2748 ALS KATALYSATOR
In 2001 is facility management uniform gedefinieerd in een Nederlandse Norm. NEN 2748 definieert en rubriceert - en normaliseert daarmee registraties. NEN 2748 definieert alle facilitaire voorzieningen en normaliseert de rubricering ervan. Daarmee zijn de kosten van faciliteiten en activiteiten uniform te registreren. Met de introductie van deze norm is expliciet beoogd een grondslag te leggen voor het genereren van relevant cijfermateriaal en informatie, op basis waarvan facilitaire kosten uniform kunnen worden vergeleken. In NEN 2748 worden de facilitaire activiteiten, processen of diensten gerubriceerd naar de volgende vijf functies:

1. Huisvesting zoals voorzien in gebouw en terreinen, verzekeringen, onderhoud, verbouwingen, energie en water, beheer (in termen van huur, koop en lease) en rente van vastgoed.
2. Diensten en middelen zoals voorzien in consumptieve diensten (bedrijfsrestaurant, catering, drankenautomaten), risicobeheersing, (bewaking, beveiliging en receptie), schoonmaak, verhuizingen, het managen van documenten (creatie, verwerking in de postkamer, reproductie, beheer en archivering), het managen van reststoffen, het verstrekken van ruimte, kantoorartikelen, groenvoorziening, kunst en bewegwijzering, als ook bedrijfskleding.
3. Informatie- en communicatietechnologie zoals voorzien in in- en externe transmissie-infrastructuur, hardware, software en ondersteuning (in termen van opleiding, beheer en onderhoud, advies en calamiteiten).
4. Externe voorzieningen zoals voorzien in extern verblijf (zoals vergaderaccommodaties en thuiswerkplekken) en personenvervoer (dienstreizen en woon-werkverkeer per vliegtuig, openbaar vervoer of lease-auto's).
5. Facility management integrale sturing van voornoemde rubrieken zoals voorzien in facilitair beleid, marketing en innovatie van FM, het voorzien in een bedrijsbureau voor administratie, planning en control, secretariële ondersteuning en de personeelzaken van de facilitaire functie, het voorzien in een helpdesk, c.q. bewonersservice, het voorzien in beleid inzake het milieu en de arbeidsomstandigheden, als ook het managen van risico's, inkoop, informatie en kwaliteit.

Deze functies worden verder gerubriceerd naar activiteiten; de activiteiten worden onderverdeeld in zaken; de zaken in sub(sub)zaken. zie voorbeeld rubricering NEN 2748

NEN 2748
De scope en ordening van facilities en de wijze van vaststelling van de jaarlijkse kosten is genormaliseerd in NEN 2748:2001 en NEN 2748/A1:2003, nader toegelicht in NPR2744:2003. Dat zijn respectievelijk de NEderlandse Norm Termen voor facilitaire voorzieningen - Rubricering en definiëring, zoals voor het eerst vastgesteld in 2001, aangevuld met het wijzigingsblad A1 dat een kleine correctie van de numering van de rubricering voorschrijft om toepassing ervan in databases te vergemakkelijken en een Nederlandse PraktijkRichtlijn, die het gebruik van deze norm in de praktijk toelicht en ondermeer een richtlijn biedt voor het onderscheiden van de kosten voor huurders en die van verhuurders van gebouwen. In ons spraakgebruik worden deze norm en praktijkrichtlijn kortheidshalve aangeduid met respectievelijk 'NEN 2748' en 'NPR 2744'.

NEN 2580 voor vloeroppervlakte
Naast de NEN 2748 is er nog een andere belangrijke norm: NEN 2580 Oppervlakten en inhouden van gebouwen - Termen, definities en bepalingsmethoden. Deze norm bestaat in haar definitieve vorm sinds 1997 en is voor het genereren van facilitaire kostenkengetallen van groot belang. Immers, wanneer eenduidig vastgelegde kosten van facilitaire voorzieningen worden afgezet tegen eenduidige eenheden van faciliteit ontstaan zinvolle kostenkengetallen. Eenheden van faciliteit zijn genormaliseerd, zoals m² verhuurbaar vloeroppervlak (NEN 2580).

Overigens kunnen de kosten van een faciliteit ook kenbaar worden gemaakt in ratio's als kosten per werkplek of kosten per FTE. Wanneer van bijvoorbeeld een gebouw bekend hoe groot het is in termen van m² vvo, hoeveel werkplekken er zijn en hoeveel fulltime-equivalenten er worden gehuisvest, kunnen deze kentallen alsnog onderling eenvoudig worden omgerekend.

NPR 2744
Een Nederlandse PraktijkRichtlijn, waarin nadere aanwijzingen worden gegeven voor de toepassing van NEN 2748. NPR2744. Deze Nederlandse Praktijkrichtlijn geeft een ondermeer een eenduidig onderscheid in de kosten voor huurders en de kosten van verhuurders van gebouwen. Verder zijn in deze praktijkrichtlijn formules en rekenvoorbeelden aangegeven voor het vaststellen van de kosten die jaarlijks zijn toe te rekenen aan investeringen met verschillende restwaarden aan het einde van de beschouwingsperiode. Officiële titel: NPR 2744 (nl), Termen voor facilitaire voorzieningen - Toelichting op rubricering en definiëring, Terms of facilities - Explanation of classification and definition, ICS 03.080.20; 03.100.99. Herziene versie voorzien zomer 2004.

NEN 2745
De sector-specifieke vertaalslag van NEN 2748 voor de gezondheidszorg.